Cobrança indevida: o que fazer quando uma empresa cobra algo que você não contratou?

Cobranças indevidas são mais comuns do que deveriam. Elas podem aparecer em contas de telefone, internet, cartão, bancos, serviços digitais, compras online ou contratos que o consumidor nem reconhece.

Nesses casos, é importante guardar comprovantes, protocolos de atendimento, faturas, mensagens e qualquer documento que ajude a demonstrar o problema.

Com uma análise jurídica, o consumidor pode entender se há possibilidade de contestar a cobrança, buscar cancelamento, restituição de valores ou reparação por eventuais danos sofridos.